Soporte y Asistencia

Soporte y Asistencia

Contamos con el Servicio de Soporte y Asistencia al cliente el cual les proporciona la ayuda necesaria en el momento que requiera tanto de manera presencial como a distancia a través de nuestro canal telefónico o una comunicación online por correo y/o Skype.

Estamos comprometidos a resolver sus incidencias con nuestro equipo de soporte el cual está calificado con un estándar de calidad internacional que las marcas que distribuimos requieren

Nuestros BENEFICIOS

POST VENTA

Contamos con un servicio post venta con atención 24/7; siempre pendientes de sus dudas o consultas brindando la ayuda más rápida y eficaz posible.  Estamos en constante comunicación con nuestros clientes pues nos interesa conocer como se encuentra el equipo, su satisfacción con éste y si necesitan de nuestro soporte y/o servicio técnico.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Beneficíese de un acceso directo por teléfono y en línea a una red de profesionales de apoyo que trabajarán con usted para resolver cualquier problema que pueda surgir, ya se trate de cuestiones operativas, problemas de configuración de instrumentos o asesoramiento general.

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ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE

Las últimas mejoras de software y las nuevas características mantienen a usted y a sus
productos actualizados para maximizar la productividad.  Es por ello que es importante mantener sus equipos con las últimas actualizaciones que aumentan los beneficios y características del equipo en cada lanzamiento.

PAQUETE CCP DE LEICA GEOSYSTEMS

Los Paquetes de Atención al Cliente de Leica Geosystems (CCP) le garantizan el máximo valor de su inversión. Cuando compra un CCP de Leica Geosystems, inmediatamente comienza a beneficiarse del acceso instantáneo a nuestra red global de equipos profesionales de asistencia y servicio mientras trabaja. Cuando usted elige un CCP se beneficiará de:

  • • Planes de mantenimiento y garantía que garantizan la máxima disponibilidad del
    equipo.
  • • Uso sin problemas y tiempo de inactividad mínimo.
  • • Acceso a la línea directa sin costo adicional.
  • • Mantiene a su personal productivo permitiéndoles obtener asesoramiento
    profesional cuando sea necesario.

Como cliente de Leica Geosystems CCP, disfrutará de la seguridad de nuestros componentes globales, combinada con la conveniencia de los  beneficios locales.

Estos paquetes son operados por una red global de ingenieros de soporte profesional y técnicos de servicio, y están disponibles para estaciones totales, productos GNSSniveles digitales y controladores, así como productos y software HDS.

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¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

Personal Capacitado

Nuestro equipo de Servicio Técnico está conformado por profesionales capacitados a nivel internacional por las marcas.

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Laboratorio Multimarca

Contamos con laboratorio certificado para realizar servicio técnico de diversas marcas entre ellos de Leica Geosystems.​

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GARANTÍA y CALIDAD

Contamos con laboratorios equipados al estándar internacional, nuestro liderazgo en el mercado garantiza nuestra calidad

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